笑死，西贝又出来丢人了，继“北京一套房”后，又推出全新版本！
是的，你没看错。一个卖羊肉泡馍的，非要往“民族科技脊梁”身上贴标签。那种油腻又廉价的自我神话，让人怀疑：西贝到底是在公关，还是在搞行为艺术。
顾客忠诚
用户运营，我为什么敢说客户忠诚是个伪命题！
但一个残酷的现实是，尽管我们也帮企业做用户运营，但从心里来说，客户怎么可能有忠诚，客户对于品牌只有相对的忠诚，脱离这个环境，当你没有价值的时候，客户转身就会离开。所以，在商业上，永远不要去说客户忠诚，这是一个伪命题。
陈春花：服务转型的六个准备
很多企业做产品到一定程度之后发现做不动了，业务增长甚至组织发展都停滞了，原因就是没有洞悉经营环境的根本变化。经营环境的变化要求企业进行服务转型，即企业的整体运营如何体现服务，包括企业思维习惯的转变。
会员体系+排队免单：如何让“免单客”变“回头客”？
在餐饮和零售行业，留住顾客比吸引新顾客更为关键。会员体系和排队免单机制正成为商家培养顾客忠诚度的有效工具。会员体系通过积分、等级和专属优惠等方式，让顾客感受到特殊待遇。顾客消费越多，获得的回报就越大，这种正向激励促使他们不断回头。积分兑换、生日特权、会员折扣等